دانلود پایان نامه فناوری اطلاعات : بررسی کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت و بهینه سازی مصرف انرژی مطالعه موردی :سیستم های SCADA

دانلود پایان نامه

عنوان پایان نامه :

 

بررسی کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت و بهینه سازی مصرف انرژی

 مطالعه موردی :سیستم های SCADA

یک صفحه از متن پایان نامه فقط برای نمونه :

 

 

سیستم اطلاعات مشتری[1]CIS  ، مدیریت ارتباط مشتری CRM[2]  

 

بازار انرژی در جهان در سالهای اخیر با تغییرات شدیدی همراه بوده است و برای تامین کنندگان انرژی یک بازار رقابتی برای جذب هرچه بیشتر مشتریان ایجاد شده است .امروزه موفقیت در فروش انرژی در گرو پاسخ سریع به نیاز مشتریان با استفاده از یک برنامه فروش انعطاف پذیر می باشد.در بازار رقابتی غیر از بهای انرژی موارد بسیار مهم دیگری هم باید مورد توجه تامین کنندگان انرژی قرار گیرد .در گذشته در هنگام محاسبات بهای انرژی مصرفی به نوع مصرف کننده توجه نمی شدو فقط بسته به میزان مصرف انرژی بهای آن محاسبه می شد این روش در عمل برای مصرف کننده های بزرگ مانند کارخانجات و صنایع راه حل مناسبی نبود.

سیستم های CIS  از چند دهه قبل به عنوان بخشی از صنعت انرژی مطرح  بوده اند و طراحی آنها در جهت رفع نیاز در آن دوران بوده است ولی با تغییراتی که در سالهای اخیر در فناوری ، فعالیت های تجاری و ریسک های مرتبط با آن ایجاد شده است سیستم اطلاعات انرژی به تنهایی در دنیای امروز جوابگوی نیازها نیست و با توجه به نیاز های مشتریان افزودن یک سیستم ارتباط با مشتری CRM  در سیستم قبلی ضروری می نمود .بنابراین به تدریج مدل CIS  به مدل CIS/CRM  تبدیل می گردد.

هدف اصلی این سیستم نگهداری مشتریان است زیرا جذب مشتریان جدید هزینه بسیار بیشتری در بردارد برای نیل به این هدف ارتباط با مشتریان باید تقویت شود و از این موضوع اطمینان حاصل گردد که مشتری خدمات مورد نیاز خود را دریافت می کند .با توجه به اینکه در این سیستم دریافت بازخورد مشتری امری ضروری است بنابراین اینترت نقش مهمی در این فرآیند ایفا می نماید .در این سامانه مشتری می تواند در تمام اوقات با سیستم CRM  در ارتباط باشد و در صورت نیاز با اپراتور سیستم ارتباط برقرار نماید واین یکی از قابلیت های بسیار مهمی است که فناوری اطلاعات در اختیار قرار می دهد.

[1] Customer Information System

[2] Customer Relationship Management

 

دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه(فقط حاوی ده صفحه از صفحات پایان نامه با فرمت ورد): 

پایان نامه بررسی کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت و بهینه سازی مصرف انرژی مطالعه موردی :سیستم های SCADA

دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه(فقط حاوی ده صفحه از صفحات پایان نامه با فرمت pdf): 

پایان نامه بررسی کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت و بهینه سازی مصرف انرژی مطالعه موردی :سیستم های SCADA

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 دانلود از لینک زیر

 لینک متن کامل پایان نامه رشته مهندسی فناوری اطلاعات با عنوان 

بررسی کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت و بهینه سازی مصرف انرژی

 مطالعه موردی :سیستم های SCADA